POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

1. Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através do E-mail ladieslaceimports@gmail.com ou pelo Whatsapp (19) 983315211.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

•  o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.

•  o comprador é responsável pelo envio do produto a Ladies Lace Imports.

​Assim que o produto for devolvido e chegar na empresa, será feita uma análise para constar se não houve alteração, e assim sendo, o valor total da compra será estornado para o cliente conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.

3. Devolução de Produto com Defeito

Até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto:

A Solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de de atendimento ao cliente através do E-mail ladieslaceimports@gmail.com ou pelo Whatsapp (19) 983315211.

4. Devolução pelos Correios ou Transportadora

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios ou Transportadora. Esse processo é gratuito para clientes que receberam o produto incorreto.

Para postar o produto siga as instruções:

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• Junte a via do NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) ou Declaração de Conteúdo, recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Ladies Lace Imports.

A Ladie Lace Imports isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.